仕事内容の紹介 店舗AP
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買取サポートスタッフの仕事内容について

買取サポートスタッフの仕事は、リサイクル品の店頭買取業務がメインです。販売業務はありません。
お客様にとって不要なブランド品から雑貨まで、幅広い商品の買取業務を行う仕事です。鑑定士が査定した商品の金額をお客様に提示し、お客様が価格に納得した段階で買取が成立します。
買取サポートスタッフは店舗をスムーズに運営するためのサポート役ポジションにあたるので、お客様への案内や説明など接客シーンが多くあります。基本的には鑑定士が査定を行いますが、それ以外の部分は買取サポートスタッフが担当。量で買い取る古着、キャンペーン中に一定価格で買い取る商品については、鑑定士を挟まず買取サポートスタッフが一貫して担当することもあります。
買取業務に慣れるまでは、店舗内の掃除や片付けを任せることも。他に、買い取った商品のバーコードダグ付け、梱包作業を行うシーンもあります。そういった面から、長く主婦をやっている方、片付けることが好きな方に人気です。

お客様に喜んでもらえることがやりがいに

接客業の要素が強い仕事ということもあり、お客様に接客を喜んでもらえたときにやりがいを感じられる仕事です。お客様を満足させるには、自身が楽しみながら仕事をするのがコツ。現在活躍中のスタッフは、店舗内が混雑しているときでも待っているお客様を気にかける、視野を広くするように心がける、など工夫しながら仕事に取り組んでいます。
買取業務を行う中で、お客様からバッグのプレゼントをいただいたというスタッフも。自身の接客に満足してもらえたことを実感した経験は、仕事へのやる気アップとやりがいにつながったそうです。
お客様からの「こんなに高く買い取ってくれるの?」「ありがとう!」などの言葉も仕事のやりがいに!また、日々の買取業務でモノの価値を見極める目を養えるので、日常生活でも役立つシーンがきっとありますよ。

苦労を感じるシーンも安心!仕事を通じて解決を目指せる

お客様と直接対応する仕事なので、いわゆる接客業としての苦労を感じるシーンも。買い取る商品のブランドはいろいろあり、自分の知らないブランドにあたることももちろんあります。最初のうちは戸惑うかもしれませんが、あせらず覚えていけば大丈夫!日々いろんな商品を扱っていくので、長く続けるほどに知識が増えていきますよ。
法的な定めのある買取業は、お客様にしっかりと説明をしなければいけません。説明の部分で戸惑うこともあるかもしれませんが、店舗には他の鑑定士もいるので安心して相談できますよ。
また、店舗内にある商品の数が多いので、効率のいい片付け方が求められます。収納場所を決める、動かした場合はきちんと戻す、配置やレイアウトなど全体設計を行うなど、スムーズに仕事を進められる環境を整えることが大切です。 “店舗内のバックヤードを片付け&掃除してきれいにすること”にやりがいを感じる先輩スタッフもいるほど。慣れてくると片付け方もコツがつかめて、やりがいを感じられるようになりますよ。

働きやすい職場環境が魅力

店舗で一緒に働く鑑定士は、接客態度をはじめ社内の他のスタッフとのコミュニケーションもしっかりしています。何か困ったことがあっても、気軽に相談できるので安心です。
未経験の仕事で不安があっても、イヤホンマイクで接客のイロハを、専用カメラで鑑定を、丁寧に指示するのでご安心ください。
また、ワークライフバランスを取りやすいところも買取サポートの魅力。有給を取って、泊まり込みで趣味の登山を楽しむスタッフもいます。事情があって急に休む必要が出てきたときも大丈夫!他のスタッフでフォローするので、休みの相談も気軽にできますよ。

1日のスケジュール
  • 13:00
    出社
    バックヤードで、午前中に買い取った商品の仕分け・整理。
  • 14:00
    銀行・郵便局へ
    両替で銀行へ行き、郵便局で商品発送を行なう。
  • 15:00
    店舗での仕事再開
    お客様のご案内、買い取った商品の仕分け。お持ちいただいた商品によっては買取業務をすることも。
    お客様がいないときには、店舗前の掃除なども行なう。
  • 18:30
    閉店・退社
    店長や社員がいるので、閉店時間になったら、原則すぐに退社。
この職種で働くひと
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